고객센터

자주하는 질문

통관·면세·비용·회원 관련 질문 모음입니다. 정책·일정 변경은 공지사항에서 먼저 안내합니다.

회원/가입 가입 유형은 어떤 것이 있나요?

세 가지입니다.

  • 전자상거래 (개인) — 개인 해외직구 배송대행. 개인통관고유부호가 필요합니다.
  • 전자상거래 (사업자) — 사업자통관·수입 판매. 사업자 정보가 함께 등록됩니다.
  • LCL / FCL / 쿠팡 사업자 — 컨테이너·쿠팡 B2B 거래 사업자.

유형별 필요 정보: 회원가입 안내

등록 2026-10-04

회원/가입 사업자 회원은 무엇을 입력하나요?

개인·사업자 공통 계정 정보 위에 사업자명 · 사업자등록번호 · 사업자등록증 사본이 추가됩니다. 사업자등록번호는 000-00-00000 형식으로 입력해 주세요.

LCL/FCL·쿠팡 사업자 유형의 영문 회사명·영문 주소는 가입 후 고객센터를 통해 등록됩니다.

등록 2026-10-01

회원/가입 등급은 어떻게 올라가나요?

이용 건수 기준으로 배송비 우대 요율이 적용됩니다.

등급적용 기준
개인회원5건 이상 우대할인
셀러100건 초과 우대할인
VIP300건 초과 우대할인

상세: 회원등급 및 혜택

등록 2026-09-29

회원/가입 네이버 로그인으로도 가입할 수 있나요?

가능합니다. 네이버 계정으로 가입하면 별도 양식 작성 없이 회원이 생성되고, 이후 같은 계정으로 로그인할 수 있습니다. 가입 화면에서 유형을 먼저 선택하면 그 유형에 맞는 정보만 입력하게 연결됩니다.

가입 화면: 회원가입

등록 2026-09-23

회원/가입 카카오 로그인은 되나요?

아직은 «준비 중» 입니다. 가입 화면에 카카오 버튼이 보이지만 선택할 수 없도록 되어 있고, 아이디/네이버 로그인만 실제로 동작합니다.

등록 2026-09-20

회원/가입 아이디·비밀번호를 잊어버렸어요

현재 로그인 정보 분실 시 고객센터 톡상담으로 본인 확인 후 처리해 드리고 있습니다. 아이디·비밀번호 찾기 화면은 아직 준비 중입니다.

본인 확인에는 가입 시 등록한 이름·휴대폰번호·이메일이 필요합니다. 문의: 문의하기

등록 2026-09-13

회원/가입 배송대행지 주소는 어디서 확인하나요?

로그인 후 마이페이지에서 회원 전용 배송대행지 주소(수령인·전화번호 포함)를 확인하세요. 중국 판매자에게 상품을 보낼 때 이 주소와 회원 사서함 번호가 정확해야 입고가 처리됩니다.

헤더의 «나의 배송대행 주소 확인하기» 버튼에서도 바로 확인할 수 있습니다.

등록 2026-09-07

회원/가입 개인통관고유부호를 가입 후에 바꿀 수 있나요?

통관부호는 정정·재발급에 따라 바뀔 수 있으므로 마이페이지에서 최신 값으로 갱신해 주세요. 수취인명·휴대폰번호와 일치해야 통관이 원활합니다.

발급 방법: 통관번호 발급안내

등록 2026-09-02

찾은 질문이 없나요?

통관·비용·품목 판단은 화물 상태에 따라 달라집니다. 구매 전에 상담으로 확인하는 편이 안전합니다.

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