고객센터
자주하는 질문
통관·면세·비용·회원 관련 질문 모음입니다. 정책·일정 변경은 공지사항에서 먼저 안내합니다.
필수 배송/통관 개인통관고유부호는 꼭 필요한가요?
네. 개인이 해외에서 물품을 사서 수입신고할 때 사용하는 개인 식별부호로, 2015년 3월부터 사용이 의무화되었습니다.
관세청 유니패스(PC·모바일) 에서 발급받을 수 있으며, 발급에는 본인 명의의 휴대폰 또는 공인인증서가 필요합니다. 가입 시 입력하시면 마이페이지에서 항상 확인할 수 있습니다.
상세 안내: 통관번호 발급안내
필수 배송/통관 면세 한도는 얼마인가요?
자가사용 목적으로 수입하는 물품은 구매가격 USD 150 이내이면 관부가세가 면제됩니다.
- 의무적으로 통관부호를 입력해야 하는 품목이나 별다른 제한 품목이 아닌 경우의 기준입니다.
- 주문서상 금액이 150달러를 넘으면 관세·부가세를 납부하셔야 수령이 가능합니다.
품목별 기준과 계산 방식: 관부가세
필수 배송/통관 수입 금지 품목은 어디서 확인하나요?
대한민국 관세청이 수입을 금지한 품목은 통관 자체가 되지 않고, 반입되더라도 폐기 처리와 폐기 수수료가 발생합니다. 아래 리스트에 없더라도 금지 품목일 수 있어 주문 전 확인이 필요합니다.
- 관세청 상담: 국번없이 125
- 식품의약품안전처 상담: 1577-1255
- 쇼핑몰 발송 전이라면 주문 취소를, 이미 발송된 상태라면 고객센터로 문의해 주세요.
금지·주의 품목 목록: 수입금지품목
배송/통관 여러 주문을 같은 날 받으면 합산해서 과세되나요?
그럴 수 있습니다. 동일 수취인으로 같은 시기에 입항한 품목을 합산하여 150달러를 초과하면 일반통관 대상(과세)으로 구분됩니다. 둘 이상의 국가에서 입항한 품목은 합산에서 제외됩니다.
따라서 고가 품목을 여러 개 주문할 때는 입항 시점을 나누거나, 애초에 일반통관 기준으로 예상비용을 계산해 두는 편이 안전합니다.
예상 비용 구조: 배송요율
배송/통관 목록통관과 일반통관은 무엇이 다른가요?
목록통관은 소액·자가사용 물품을 간단한 목록 제출로 빠르게 통과시키는 방식이고, 일반통관은 수입신고를 정식적으로 진행하는 방식입니다.
- 목록통관: USD 150 이내 자가사용 물품, 절차가 단순하고 소요가 짧습니다.
- 일반통관: 150달러 초과, 수량·성분상 목록 대상이 아닌 품목, 도검 등 정식 신고가 필요한 품목이 여기에 해당합니다.
절차·구분표: 통관안내
배송/통관 일반통관으로 바뀌면 비용이 얼마나 늘어나나요?
통관 수수료와 창고 비용이 추가됩니다. 안내 화면에서는 일반목록상품으로 분류되어 일반통관으로 진행될 경우 통관 수수료 + 창고비용으로 30RMB(약 6,000원 수준)가 추가된다고 안내합니다. 일반간이통관 진행 시 수수료 3,000원 항목도 별도로 존재합니다.
정확한 청구액은 입항 시점의 환율과 화물 상태에 따라 달라지므로, 결제 화면에서 확정 금액을 확인한 뒤 납부해 주세요.
요금 체계: 배송요율
배송/통관 건강기능식품은 몇 개까지 받을 수 있나요?
개인 소비 목적으로 구입하는 일반 건강기능식품은 총 6병(3개월 복용량)까지 요건확인 없이 통관이 가능합니다. 이때도 구매가격 USD 150 이내이면 관부가세가 면제됩니다.
단, 치료 목적으로 수입하는 경우는 의사의 소견서 등에 근거해 범위 내 요건확인이 면제될 수 있습니다.
품목별 기준: 통관안내 › 자주하는 질문
배송/통관 화장품도 목록통관이 되나요?
자가사용 목적이라면 목록통관이 가능합니다. 다만 기능성화장품, 태반 함유, 스테로이드 함유, 성분이 명확하지 않은 유해화장품은 예외입니다.
수량 자체에는 별도 상한이 없지만 최종 판단은 세관에서 합니다. 성분·용도가 의심스러우면 주문 전에 상담으로 확인해 주세요.
배송/통관 주방용 식칼이나 도검은 배송되나요?
품명·제조사·규격이 명확히 기재된 주방용 칼이고 구매가가 150달러 이내라면 목록통관이 가능합니다(세관 검사가 진행될 수 있습니다).
도검으로 분류되는 제품은 정식 수입신고와 증빙 서류가 필요해 대행이 어렵습니다.
금지·제한 품목 전반: 수입금지품목
배송/통관 항공·해상 배송은 얼마나 걸리나요?
출고 이후를 기준으로 안내 화면의 평균은 다음과 같습니다.
| 구분 | 평균 수령 |
|---|---|
| 항공배송 | 출고 후 익일 통관 또는 +2일 |
| 해상배송 | 출고 후 익일 통관 +6일 |
통관 검사, 기상 상황, 국내 택배 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 서비스 채널 overview: 비즈퀵 배송대행
찾은 질문이 없나요?
통관·비용·품목 판단은 화물 상태에 따라 달라집니다. 구매 전에 상담으로 확인하는 편이 안전합니다.